屈臣氏就主播不当言论道歉：是第三方机构 会加强培训

　　【CNMO新闻】最近几年，网络直播带货成为了人们网上购物的新渠道，而商家们更是不可能错过这个风口。除了联系当红主播帮忙带货以外，有些商家也会有自己的直播间。

　　作为知名的化妆品零售连锁，屈臣氏在最近几年颇有些落后于潮流的感觉，为了重新崛起，屈臣氏也开始了直播带货。但是，近日屈臣氏却因为“1分钱促销面膜”活动，以及主播出言不逊辱骂顾客，被网友们骂上热搜。

　　近日，屈臣氏发布声明称，针对屈臣氏美团点评年货节活动一事向广大顾客郑重道歉，并表示第一时间成立了调查处理团队。屈臣氏称，因为系统原因导致在短时间内产生了远超库存的大量异常订单，在门店库存可支持的情况下，公司已经兑付了一部分订单。其后因库存不足，公司暂停了兑付。秉承为用户服务到底的态度，公司决定采取补货的方式继续履行剩余订单，对应商品会陆续补货，将会在近期陆续完成所有用户的履约。

　　针对屈臣氏抖音直播间主播出现不当言论，屈臣氏表示，该主播为屈臣氏合作第三方机构人员，其不当言论不代表屈臣氏对顾客的态度。之后屈臣氏会引以为戒，加强对公司全体人员以及第三方合作人员的培训与监管，避免类似事件的发生。