2021汽车质量大事件盘点 每一件从来都不是什么小事

　　【智车派】去年315，智车派将目光聚焦于五大新能源车企在在售前以及售后方方面面的服务之上，不少车主对此也分享了自己的一些经历，让更多人看到了品牌与消费者之间的故事。又是一年315，今年智车派决定将目光聚焦于2021年度汽车质量大事件之上，通过盘点2021年的汽车质量安全事件，来为厂商们敲响警钟，也提醒广大消费者，要学会保护自身的合法权益。

　　下面，让我们一起来看看吧。

2021年4月——特斯拉刹车门

　　车展本来是各大车厂秀肌肉的地方，但也最容易变成维权现场，过去几年里，此类事件层出不穷，维权形式也是花样百出。在2021年4月，上海车展开幕首日，消费者已经铆足了劲准备看看今年厂商们要带来什么新车新技术，不曾想，特斯拉凭借刹车门维权径直冲上热热搜，成为了万众瞩目的焦点时间。

　　4月19日上午11点左右，特斯拉展台上出现一名女子，身穿“刹车失灵”文字和特斯拉”logo的白色上衣，站在特斯拉展车车顶上向周围高喊“特斯拉刹车失灵！”在网友放出的现场视频中，该女子因行为过激被保安带离，随后特斯拉展台拉起了警戒线。事件发生后，特斯拉方面也第一时间进行了回应，称希望继续与车主紧密沟通，帮助车主尽快恢复正常用车生活。

　　特斯拉指出，4月19日上午，该车主通过非常规方式获取证件进入展馆，在展台周围进行直播，露出定制维权T恤，并登上车顶大喊。现场工作人员在注意到该行为后多次言语劝解，但车主并未停止相关行为。现场工作人员在与展会主办方协商后，主办方考虑到该行为严重影响展会正常秩序，协调安保及公安执法人员劝离车主。

　　虽然说本次维权事件在行业内掀起了一场小型地震，但是对于特斯拉的销量影响似乎并不大。2021年，特斯拉在全球共售出92.1642万辆电动汽车，稳坐全球电动汽车销冠，第二至第五则是中国上汽集团（61.1023万辆）、德国大众（43.6669万辆）、比亚迪（33.5257万辆）、现代汽车（24.05万辆）。

2021年5月——威马汽车锁电事件

　　有威马车主发现自己的威马EX5在接受夏季免费保养后，实际续航里程比原来下降了50公里。随后，发生同样情况的威马车主越来越多。有车主发现在威马厂家进行BMS（电池管理系统）升级后，电池的满电电压从408V降至397V，从而导致续航里程减少了15%。“锁电”这个词也从此开始在威马的车主圈，以至于后来整个汽车行业盛行。

　　威马汽车锁电事件也一直在车主圈内发酵，时至今日，依旧有数百位车主的问题未得到解决。有车主反映称“开730公里过程中，居然需要充5次电，有时130公里就需要充电。”自2021年12月15日到4S店保养之后，威马车主朱平发现自己的电动车突然变得不耐开了。在黑猫投诉上，“威马锁电”共能搜索到79条相关投诉。为一个威马车主维权群人数已经超过600人，其中大部分成员为威马EX5车主，也有少量威马EX5-Z、威马EX6及威马W6的车主。网上有报道称，今年1月份的时候，有170多位车主联名给威马送了律师函，但是到现在还没有得到官方的回应。

　　新能源汽车锁电威马可能并不是个例，这是需要全行业警惕的一个问题。

2021年7月——理想ONE水银事件

　　2021年7月5日，有车主反映疑似发现理想ONE座椅上有水银。通过网友上传的视频，在理想ONE的座椅缝隙中，有疑似水银小珠滚动。随后车主把座椅拆除，发现座椅钢铁支架缝隙、板材、甚至是座椅皮座间，都有疑似水银的踪迹。据网友测算，这些水银加起来可能比10支温度计里的还要多。该爆料一出，一时间也引发了网友们的热议，理想汽车官方也在第一时间进行了回复。

　　7月5日中午，理想汽车官方发文回应称：近日，针对一位用户反应的车辆座椅发现疑似“水银”的物质，我司高度重视并已第一时间展开全面调查。理想ONE在产品设计、原材料选择、生产制造、运输以及交付环节均未使用到汞（俗称水银），并且符合《汽车禁用物质要求》（GB/T 30512-2014）及欧盟ELV等有害物质相关要求，请各位用户放心使用。之后，理想汽车再次进行了回应，认为是外部投毒。

　　在此之后，有媒体在线拆了一款刚买2天的2021款理想ONE的座椅，并没有发现座椅上有水银，但却看到了大面积的锈蚀痕迹，这让这款车型的品控问题再次受到关注。到目前为止，理想ONE水银事件并没有一个明确的结果。

2021年7月——蔚来碰撞起火

　　2021年7月30日，有媒体发布了一段疑似蔚来EC6碰撞起火的视频。视频显示，一台江淮蔚来牌EC6电动车在上海浦东碰撞起火燃烧。非常不幸的是，该事故导致驾驶员遇难。之后，蔚来官方回复称，已组织小组帮助善后并进行事故调查工作。消防部门已经认定这是一起交通事故，接下来将由交警部门进行交通事故调查。

　　而这次事件也是电池安全事件的一个缩影，电动车自燃、碰撞后起火时有发生。不少车主在购车前对此问题也表示了担忧，但是解决电池安全问题是一个漫长的过程，需要汽车厂商已经上游供应链齐心协力去攻克难题。目前，消费者能做的就是尽可能选择大品牌产品，日常使用时尽量避免一些特殊的情况。

2021年12月——好猫换芯门

　　2021年12月，有女车主公开发声向长城欧拉品牌维权，好猫的车机系统芯片货不对板，用老款英特尔处理器包装成高通（Qualcomm）8核高性能处理器宣传。之后，中央电视台也连续两次报道了欧拉汽车隐瞒消费者偷换芯片一事。多位车主在采访中质疑欧拉汽车涉嫌虚假宣传和误导消费者，将欧拉电动车推上了舆论风口。

　　12月9日，长城汽车公开承认网络上流传带有“高通芯片”字眼的宣传资料确实是欧拉汽车官方资料，并因此事向用户公开致歉。之后，欧拉好猫公布了针对这些车主的补偿措施。用户享受免费OTA升级CarPlay系统及华为HiCar功能的权益，此权益将通过OTA进行推送升级，在2022年10月份公测发布。2022年，主要针对导航地图、语音控制、音频生态等方面，欧拉好猫将分两次进行OTA升级推送。

　　用户还将享有延长2年免费娱乐流量服务，该权益可以通过欧拉ORA的App进行查收；用户将享受首任车主整车终身质保；享有首任车主人民币10000元充电权益直接折现；目前欧拉好猫的蓝牙为4.2版本，主要为支持蓝牙音乐、蓝牙电话，2022年年中会升级为5.0版本以上。对于欧拉提出的补偿措施，消费者认为并没有诚意。

写在最后

　　本次盘点可能只是2021年的一个缩影，但是刹车门、换芯门、电池起火门、锁电门等却是电动汽车行业的典型问题。在315这个特殊的节点进行盘点，一方面是要提醒各大汽车品牌要严把质量关，同时也要加大研发投入，攻克技术瓶颈；另一方面是要告知消费者当前新能源汽车市场存在的一些问题，在选择的时候要认真考虑，从而做到最大程度上避免遇到上市汽车质量问题。