vivo推出“新春助老关怀服务计划” 关注老年用户群体

　　【手机中国新闻】在工信部《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》的呼吁下，适老化问题引发了全社会的高度关注。为积极响应政策号召，vivo升级“2021年度关怀服务计划”，聚焦老年群体，帮助他们弥合数字鸿沟。这个倡议“就地过年”的新春，vivo化身老人们的“贴身管家”，准备了多项适老服务，包括线上线下手机使用技巧指南、工程师支持的一对一服务等。

　　作为终端厂商，vivo直面数字时代的老年群体，持续洞察他们的需求，定制智慧功能和服务。早在2019年，vivo便推出了适合老年群体阅读、理解的《智能手机使用速成宝典》，从手机日常使用、拍照方法、微信应用等三个方面进行步骤拆解。在线下服务中心，vivo还安排了专业的服务人员，为前来咨询的老人提供耐心指导，如演示如何使用vivo手机内置的“互传”功能，将资料进行备份或传输等。

　　如果老人不识字或不喜欢看速成宝典，vivo准备了“专家一对一服务”，让他们能够与工程师直接微信沟通，在线解决用机问题。在此次发布的新春助老关怀服务计划之前，vivo自2019年起就不断开展服务关怀活动，努力深耕“三大精品服务策略”，希望通过打造“会员服务日”（包括“vivo服务日”和“vivo会员日”）、“保养服务”、“惠修关怀服务”，为广大用户带来极致体验。