滴滴文明乘车指南发布:“希望乘客不迟到”呼声最高

【原创】 2019-09-11 15:01 张一恒 抢沙发

  【CNMO新闻】因为旗下司机以及运营车辆不合规,滴滴出行在今年多次遭到相关部门约谈,并多次进行整改,不断完善着整个网约车服务体系。

  9月11日消息,@滴滴平台规则 官方微博正式发布《滴滴网约车文明乘车指南》,该指南是在此前公布的征求意见稿基础上,结合公众意见最终修订的版本,适用于滴滴出行平台内的快车、优享、专车和豪华车等网约车服务。

滴滴文明乘车指南
滴滴文明乘车指南

  8月15日-8月21日,《指南》在这公示的7天共收到9576条意见反馈,其中90.2%的反馈者表示支持发布指南,而“希望乘客不迟到”和“提升司机服务意识”是高频反馈内容。

  有网友表示:“到达订单起点后经常要苦等乘客,有的乘客不考虑汽车等待时浪费多少燃油、排放多少废汽,而且很多地方有车停靠就会造成交通拥堵,建议推行司机到达起点后,等待2分钟可无责取消。”

  也有网友表示:“我上快车后都会说声您好,但是有些快车司机却不理我,应加强滴滴司机服务水平和意识。”

  司机资质达标,运营车辆符合标准是一切的基础,而真正把网约车服务做出水准,重点是要协调好司机和乘客的关系,获知司乘之间的主要矛盾点,让双方都能够“知情同意”,站在对方的立场上思考问题,司乘之间获取了信任,才能让用户对平台产生信任。

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