小米金玲GMIC演讲：AI时代的营销变革

　　4月28日以“天·工·开·悟”为主题的GMIC2017大会正如火如荼举行。今日上午小米公司MIUI广告销售副总裁金玲在会上做了主题为“人工智能时代的营销变革”的演讲。她表示，在人工智能时代，广告可以成为用户需要的商业信息，用户不会再反感。

未来3-5年 人工智能会走进我们的生活

　　此前雷军提到未来3-5年，人工智能会走进我们的生活。为什么会如此确定呢？这是因为小米是智能硬件的生产、研发和销售的企业，同时在生态链上也有广泛的布局。据称小米3年投资了77家企业，生产了280款硬件产品，不过这还只是冰山一角，只占小米生产的30%，70%的产品还在路上。

小米初代的管家机器人

　　金玲提到，人工智能是有阶段的，目前是互联互通，物联网阶段。小米在2016年2月也曾发布过一款初代的管家机器人，这个机器人有屏幕、屏幕后面有眼睛，可以识别语音，做简单交互。而未来，人工智能将有能力学习人们的生活习惯，比如当你想要的汽车时候，汽车就开过来了。

　　人工智能有硬件、软件、数据和算法四个基础，金玲表示，这四个方面小米都有比较好的布局，尤其硬件方面。人工智能的重大突破会出现在硬件+软件这两个方面。

人工智能给营销带来的变革

　　关于人工智能对于营销的影响，金玲表示可以看到三个趋势。一个是个性化，用户的个性化需求；第二是场景化，不同场景会触发不同的广告，还会广告触发的媒介也会发生变化；第三是时效化，人工智能可以立即对用户需求提出建议，更快满足用户需求。最后一步是最难的，但是却是颠覆性的进步。

　　随着媒体的变迁，社会的信息交互方式也发生了变化。从传统的被动式，到互联网时代的主动式，到移动互联网时代的互动式，再到人工智能时代的联动式，信息的交互会更加错综复杂。对此小米结合自身的优势和当下客户的需求，提出了智能营销1.0。它包括两个方面，一个是数据联动，一个是媒体联动。

　　数据联动，对于广告主的价值和意义在于能够更深刻的洞察用户的需求，更能够比较准确的让广告在合适的场景，合适的时候传送给用户。大数据讨论了很多年，今年终于到了能够发挥作用的元年了。大数据有两个部分，第一个是“大”，指的是大计算，计算能力虽然会有先发优势，但是未来大公司的计算能力都会差不多；另一个是“数据”，各家的资源不一样，未来大公司要比拼的就是这个。

　　一是数据的厚度，要描述用户的行为，数据到底有多厚才能把用户的行为定义得那么准确和清晰。去年小米的人脸识别在FDDB人脸检测准确率榜上排名第一，这主要归功于数据的厚度。

　　二是数据的维度，从单一维度来讲，很难对用户的需求洞察得很清晰，需要有多维度的数据。小米有手机、电视、路由器、VR等智能硬件，同时又有MIUI软件系统，用户喜欢下载什么样的APP，在浏览器上喜欢搜索哪些关键词，在小米商城、米家等电商平台喜欢购买什么产品，同时小米还提供小米视频、新闻资讯等内容。小米用户覆盖的用户虽然不是特别多，只是2亿，不过2亿这么大的用户群也是足够拿来使用。

　　第三是数据的精度。小米有一个系统，通过算法推算这个行为跟那个行为之间有什么关联，然后会把用户数字化，标签化。把用户数字化，标签化之后，提炼出来跟营销相关的关健词，这对于营销来讲价值非常大。目前小米已有比较成功的案例，比如说对科沃兹上市做的精准营销。

　　至于媒体的联动，场景化的联动，这意味着一种影响力。做互联网手机的营销最大的痛点是如何保障用户体验。小米的做法是，第一坚持广告一定要贴合用户场景，广告在不同场景，可以不一样，让广告在不知不觉中影响用户。最后，小米谈到，小米的OTT是真正的互联网电视，拥有1600万的用户量，激活率高达85%，金玲表示在PatchWall AI系统下，每个人的智能电视都会变得不一样。

　　在人工智能时代，广告的内容和打开方式将变得不一样，广告也将成为人们所需要的商业信息。